ISO認証取得格付機関JECIA-ジェシア
弊社、帝都葬祭株式会社は、葬儀会社の格付け機関JECIAで最高評価である5つ星を取得しています。
JECIA-ジェシアとは
消費者の皆様が安心して葬儀会社をえらべるよう、葬祭業の業務、サービス内容、料金体系などを第三者の目で客観的に評価し厳格な審査の上、格付け認定する機関です。
JECIA-ジェシアは、品質保証の国際規格ISO9001:2000の認証を、葬儀会社の格付機関として、日本はもちろん世界でも初めて取得した権威ある格付機関です。世界的に評価された権威ある葬儀会社の評価格付け機関JESIA-ｼﾞｪｼｱの最高格付け五つ星は、全ての項目で一定の評価を得た葬儀会社にのみ与えられる最高の格付け評価です。
弊社の五つ星の認定に際しても、専門調査員により、皆様にご提示させて頂く見積書の明瞭性や明細性、サービス内容や社員教育の状況、地域の評判なども厳密な調査を受け、評価･審査の判断材料とされました。
五つ星の評価格付けを維持する企業努力と奉仕の精神
評価格付は2年ごとに厳重に審査され、審査基準に満たない場合は五つ星の評価を失います。
従って,全社員が一丸となって、お客様に信頼され安心してお任せ頂ける葬儀会社となるよう努力すると同時に、五つ星の評価格付けの維持に努めて参ります。
このように、最高格付評価五つ星は重いものです。
それゆえに、消費者の皆様が葬儀会社をご指定される際には、大きな判断基準となる事を自覚し皆様への奉仕精神を忘れず、弊社に任せてよかったとご満足頂ける葬儀会社となるよう、なお一層の企業努力をして参りたいと決意を新たにしております。
評価項目
| 格付 | 得点率 |
|---|---|
| 5つ星 | 70％以上 |
| 4つ星 | 60～69％ |
| 3つ星 | 50～59％ |
| 2つ星 | 40～49％ |
| 1つ星 | 39％以下 |
契約の明瞭性
- 契約から代金決済までの手順の状況
- サービス内容に対応する料金の明細度
- 消費者向け説明資料の状況
サービス提供能力
- 葬祭ディレクター有資格者保持率
- 社員教育の実施状況
- 業務マニュアルの作成･活用状況
- クレーム処理の状況
- 消費者向け葬祭関連の相談窓口の状況
- 顧客満足度調査の実施状況
- 対応できる葬儀式の種類
- 寺院･神社・斎場等の手配の状況
- 団体･企業との指定業者契約の取り交わしの状況
評判・風評
- 過去の執行葬儀の評判
- 経営者の態度･資質･評判
- 従業員の態度･資質･評判
規模･業績・ 施設
- 葬儀取り扱い件数と伸び率
- 葬儀扱売売高と伸び率
- 従業員数と伸び率
- 営業年数
- 支社･営業所等の増減
- 自社斎場の有無
- 車輌数の増減
- 葬儀執行における自社祭壇使用率
